第20章-征途(2/2)
而另一处的年轻女子，来到一家酒店上班，她是这里的前台，负责🜼给入住这里的客户解决问题，客人有🌌♖🈙什么问题，直接叫前台来解决。客🎢💵人不会管你高峰期，住客多，有团队，没有满意的房间，那么好，你前台来给我解决。
到目前，年轻女子已经在这家酒店工作快满一年了，这🐍⚉一年她曾顶着发烧和姨妈做报告做到2点，一边做一边哭，下班了整个人都是飘的，再打40分钟车回住的地方。第二天6点起床正常上班，很长一段时间都是这样。
现在终于好多了，虽然好多东西她还是不懂，但是起码工作的流程和套路还是挺清楚的，工作方式领导也很肯定。但是做前台真的压力好大，天天🚳各种事，不但要给客人入住退房，还要与酒店各个部门协调沟通，所有部门的账都要前台对一下。
除了偶尔有客人无理取闹，不讲道理，偶尔出错，给酒店造成损失，被经理骂个狗血淋头，偶尔被财务找去对账，被说这个不对，那个不对。因为不是什么大城市，对于客人的约束也很低，没有一点底气，客人的很多无理要求都会想办法满足，免费升级客房延迟时间退房，免费给自助餐，任何人都能欺负一下的小酒店。
总📛🛦会有一些有点小钱但又不是特别富有的客人，突然在半夜打电话到📏🙹🏏总机要着要那，年轻女子也遇到凌晨一个客人打电话要花瓣，那她也只能耐心给对方解释，希望能够得到原谅，不然有客💌人投诉就会面临投诉。
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